“当好人民的服务员”

一场冬雪过后，气温骤然下降。“冬季供暖好不好”“居民出行是否方便”，省政府督查室工作人员正通过网络平台广泛收集民情，转办网民留言，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。“当好人民的服务员。”这句话，是省政府办公厅广大党员干部践行党的二十大精神的生动体现。

省政府机关党组把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，制定《省政府机关党组学习宣传贯彻党的二十大精神工作方案》和《省政府机关党组学习宣传贯彻党的二十大精神工作台账》，上下联动、周密安排，带动省政府机关、省政府办公厅系统各级党组织和全体党员干部迅速掀起学习宣传贯彻党的二十大精神热潮。

一系列集中学习、一系列活动开展，让省政府办公厅全体党员干部更加深刻理解领会了党的二十大提出的新观点、新论断、新要求，进一步激发了党员干部的学习热情和干事创业积极性。

发展蓝图已绘就，现在的关键就是把蓝图一步步变为现实。针对工作实际，省政府办公厅将贯彻落实党的二十大精神与“三办”“三服务”工作统筹谋划、与机关建设同步推进，不断提升“三办”和“三服务”工作质效。

民之所盼，政之所向。党的二十大报告指出，“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”“着力解决好人民群众急难愁盼问题”。省政府督查室对网民反映涉及的民生事项高度关注，坚持每日转办网民留言，确保办好“小角落”里的“大民生”。

“哈尔滨市一位网民留言反映小区供暖不达标。接到留言后我们立即向哈尔滨市政府印发督查通知，要求迅速进行调查处理，并持续跟踪督办，及时掌握供热参数调整等情况。同时，积极与留言群众沟通，随时了解住户室温变化，有效解决了居民室温不达标问题。”省政府督查室督查专员李廷坤向记者介绍。

入冬以来，省政府一直把群众住上暖屋子作为重要民生事项加以推进。截至目前，共办理有关供热问题留言133条，均得到了有效解决。全年共转办网民留言3510条，有效解决了出行难、农业补贴发放不到位等群众反映的急难愁盼问题。

打开黑龙江省人民政府网首页，“政府信息公开”的窗口格外醒目。省政务公开办围绕中心工作，多渠道公开政府信息并做好解读回应，着力打造公开有深度、治理有温度的政务公开新格局。

——建立黑龙江省人民政府规章库，集中公开全省现行有效政府规章规范文本185部；上线全省行政规范性文件集中公开平台，归集展示行政规范性文件7000余个；系统整理并集中公开省、市、县三级“十四五”及历史各类规划2500余个，打造权威、规范、统一、便捷的政府信息“资源库”。

——对省政府重大决策部署开展全面、准确、权威解读，力求以政策解读的“透”引导市场预期的“稳”。今年以来，发布政策解读178个。为实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，精心谋划龙江政企查、政策“码”上查等栏目，推动政策举措精准匹配；开设黑龙江省招商引资政策清单、稳住全省经济大盘、“四大规划”打造龙江发展新引擎、疫情防控政策措施等专题专栏，主动回应市场主体期盼；推出“快问快答”解读产品，解答群众关心关注问题364条，提升群众关切回应效能。

——把依申请公开工作作为服务人民群众生产生活、支持市场主体创业创新的重要方式，注重与申请人沟通联系，热情接待来电来访，积极协调市（地）及有关部门，更好满足申请人对政府信息的个性化合理需求。今年以来，依法规范办理政府信息公开申请329件。

——全面推进基层政务公开标准化规范化建设。围绕义务教育、养老服务、社会保险、公共文化服务等领域，组织基层政府编制发布本级政务公开事项标准目录，并定期修订完善；指导全省各县（区、市）在政务服务大厅、便民服务中心等场所建立标识清楚、设施完善、功能完备、管理规范的政务公开专区，便于群众获取政府信息。

“我们将以党的二十大精神为指引，牢记使命担当，以矢志不渝、竭诚为民的工作态度，坚持人民至上，深化新时代政务公开，着力打造阳光透明政务，切实赢得群众的支持和认同。”省政务公开办主任郑蔓威表示。

奋进新征程，建功新时代。省政府办公厅全体党员干部正以崭新的面貌，踔厉奋发、勇毅前行，推动党的二十大精神落地生根、见行见效。（记者 薛立伟）