路桂杰代表：
您提出的《关于加快推进“行政服务事项网上办”的建议》收悉，现答复如下。
首先非常感谢您对我省政务服务工作的高度关注。您在提案中提出的加快推进全省行政服务事项网上办的建议，是我们的重点工作和努力的方向。近年来，各级政府部门做了大量工作，取得了一部分成绩，但确实还存在部分政务服务事项无法到网上办理的情况，尤其是疫情期间，更体现出了“网上办”的重要性。省营商环境局将依托全省一体化政务服务平台，以企业群众需求为导向，持续深化“一网通办”，优化政务服务产品供给，不断提升政务服务质量和效能。
一要大力推行“网上办”。按照国家政务服务平台相关标准规范和推进365bet国际_365bet特点_365bet规则服务标准化有关要求组织实施，推动各地区各部门积极开展“网上办”，凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的365bet国际_365bet特点_365bet规则服务事项“应上尽上”。编制公共服务事项清单及办事指南，全面梳理教育、医疗、住房、社保、民政、扶贫、公共法律服务等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项，逐步推进公共服务事项规范化。推进办事要件和办事指南标准化、规范化，在编制行政权力事项目录清单和公共服务事项清单基础上，完善政务服务事项受理条件、申请材料、中介服务、办理流程等信息要素。提高网办深度，推动更多政务服务事项实现申请、受理、审查、决定、送达等全流程网上运行。
二要持续推进减材料、减环节。整合涉及多部门事项的共性材料，推广多业务申请表信息复用，通过“一表申请”将企业和个人基本信息材料一次收齐、后续反复使用，减少重复填写和重复提交。充分依托网上政务服务平台，以与企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和办理量大的高频事项为重点，通过优化办事系统、简化办事材料、精简办事环节，让更多政务服务事项“最多跑一次”。按照国家推进365bet国际_365bet特点_365bet规则服务标准化的有关要求，科学细化量化365bet国际_365bet特点_365bet规则服务标准，压减自由裁量权，完善适用规则，推进同一事项无差别受理、同标准办理。
三要进一步优化政务服务流程。依托全省一体化政务服务平台身份认证、电子印章、电子证照等基础支撑，推动证照、办事材料、数据资源共享互认，压缩办理环节、精简办事材料、缩短办理时限，实现更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、证照制作、决定公开、收费、咨询等环节全流程在线办理。积极推进多证合一、多图联审、多规合一、告知承诺、容缺受理、联审联办。通过流程优化、系统整合、数据共享、业务协同，实现365bet国际_365bet特点_365bet规则更简、监管更强、服务更优，更多政务服务事项实现“一窗受理、一次办成”。
四要大力推行365bet国际_365bet特点_365bet规则服务集中办理。优化提升各级政务服务大厅“一站式”功能，进一步推动365bet国际_365bet特点_365bet规则服务事项进驻大厅统一办理。将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，完善“前台综合受理、后台分类365bet国际_365bet特点_365bet规则、综合窗口出件”工作模式，实行一窗受理、集成服务，实现“一窗通办”。根据企业和群众办件频率、办事习惯，不断优化调整窗口设置。对涉及多个部门的事项，建立健全部门联办机制，探索推行全程帮办制。通过预约、轮休等办法，为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日受理、办理通道，有条件的地方可探索实行“5+X”工作日模式。对重点区域重点项目可有针对性地提供个性化定制化服务。
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